FAQ - Foire aux questions – La Lune Boréale

Tous nos bijoux sont fabriqués à partir d’acier inoxydable. Ce type de métal rend votre bijou durable, ce qui fait en sorte qu’il durera dans le temps. D’ailleurs, votre bijou ne laissera jamais de trace verte sur votre corps.

Les bijoux de couleur argent sont faits uniquement à partir d’acier inoxydable, ce qui fait en sorte que votre bijou ne changera jamais de couleur. Ils peuvent donc être portés tous les jours, ainsi que sous l’eau, sans aucun problème !

Les bijoux de couleur or sont plaqués avec de l’or 14k ou 18k sur de l’acier inoxydable. Les bijoux plaqués or peuvent malheureusement changer de couleur avec le temps, mais s’ils changent de couleur, ils deviennent de couleur argent. Pour les garder beaux le plus longtemps possible, suivez les recommandations d’entreposage et d’entretien.

Les clous ou les crochets de boucles d’oreilles sont aussi fabriqués à partir d’acier inoxydable hypoallergène.

Pour ceux de couleur argent, non, ils ne terniront pas avec le temps puisqu’il s’agit d’acier inoxydable.

Pour ceux de couleur or, oui, ils peuvent ternir avec le temps. En effet, il s’agit d’acier inoxydable plaqué or et il se peut que le plaquage s’enlève avec le temps. Par contre, nous utilisons la meilleure qualité de plaquage possible avec l’acier inoxydable et nous testons nos matériaux avant la vente de nos articles. Lorsque le plaquage se retire, le bijou devient de couleur argent, c'est d'ailleurs le pire qui peut se passer!

Sans aucun entretien particulier ni aucune méthode d’entreposage particulière, nos bijoux conservent leur plaquage pendant plus d’un mois. Avec le bon entretien et la bonne méthode d’entreposage, le plaquage peut durer plus d’un an.

Oui!

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main avec (beaucoup) d'amour par la créatrice de La Lune Boréale, Lara.

La fabrication à la main fait en sorte que tous nos bijoux sont uniques.

Oui, absolument ! Tous nos bijoux sont fabriqués à la main, ce qui fait en sorte qu’ils sont tous uniques. De plus, tous nos bijoux utilisent des pierres semi-précieuses, et chaque pierre est unique. Les bijoux faits à partir de fleurs séchées sont aussi tous différents, puisque chaque fleur est unique en son genre.

Non, nos bijoux ne contiennent pas de nickel.

Les bijoux en acier inoxydable plaqué or sont conçus pour être durables et résistants, tout en conservant leur éclat délicat. Afin de préserver leur beauté le plus longtemps possible, voici quelques conseils simples à suivre.

Entretien

Bien que l’acier inoxydable soit reconnu pour sa robustesse, le placage or reste une finition délicate. Nous recommandons donc :

Éviter le contact avec l’eau (douche, bain, piscine, eau salée)
Retirer les bijoux avant d’appliquer des produits cosmétiques (parfum, crème, maquillage)
Éviter le contact avec des produits chimiques ou abrasifs
Nettoyer délicatement à l’aide d’un chiffon doux et sec après le port

Ces gestes aideront à ralentir l’usure naturelle du placage et à conserver l’éclat du bijou.

Entreposage

Lorsque les bijoux ne sont pas portés :

Les conserver dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité
Les ranger individuellement (dans une pochette ou une boîte) afin d’éviter les frottements
Éviter de les laisser exposés à l’air libre pendant de longues périodes

Un entreposage adéquat contribue grandement à prolonger la durée de vie et l’apparence de vos bijoux.

Les bijoux en acier inoxydable sont reconnus pour leur grande durabilité et leur résistance. Ce matériau ne ternit pas et conserve son apparence au fil du temps, ce qui en fait un excellent choix pour un usage quotidien.

Entretien

Les bijoux en acier inoxydable demandent très peu d’entretien. Ils peuvent être portés au quotidien et tolèrent bien l’eau.

Pour préserver leur éclat :

Nettoyer au besoin avec un chiffon doux
Pour un nettoyage plus en profondeur, utiliser de l’eau tiède et un savon doux, puis bien sécher
Éviter le contact prolongé avec des produits chimiques forts (produits ménagers, chlore en grande quantité)

Entreposage

Même s’ils sont très résistants, un entreposage adéquat aide à conserver leur belle apparence :

Ranger les bijoux dans un endroit sec lorsque non portés
Éviter les frottements avec d’autres bijoux pour prévenir les rayures
Conserver dans une boîte ou une pochette pour une meilleure protection

Pour nos bijoux de couleur argent, oui, sans problème, ils peuvent être portés sous la douche ou dans l’eau.

Pour nos bijoux de couleur or, il est fortement recommandé de ne pas les porter sous la douche ou dans l’eau afin de conserver le placage or. Visitez la fiche d’entretien et de conservation de nos bijoux pour plus d’informations.

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition lorsque vous serez dans le processus de paiement.

Tous nos bijoux sont confectionnés à la demande dès qu’une commande est reçue. La fabrication nécessite généralement un délai entre 1 à 2 semaines, mais cela peut être plus rapide selon la commande.

Pour la livraison locale, nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur la rapidité des transporteurs. Cependant, les délais de réception varient habituellement entre 3 et 7 jours ouvrables.

Pour les commandes internationales, le délai de livraison varie généralement entre 3 et 10 jours ouvrables, selon le pays de destination et la rapidité du transporteur. Veuillez noter que des retards exceptionnels peuvent survenir en raison des douanes ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle.

Oui, nous offrons la livraison internationale! Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

Afin de maintenir un service efficace et personnalisé, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf si un bijou est endommagé de manière significative lors de la livraison ou si une erreur a été fait lors de la préparation de la commande.

Veuillez vous référer à la section suivante afin d'obtenir la procédure si jamais votre bijou est endommagé suite à l'expédition de votre colis.

Si vous avez d'autres questions par rapport aux retours et aux échanges, envoyez-moi un courriel (info@laluneboreale.ca).

Tous nos bijoux sont fabriqués avec amour et ils sont tous très durables, mais il peut arriver qu’un produit soit endommagé lors du transport. Si cela se produit, contactez-moi dès que possible en m’envoyant un courriel (info@laluneboreale.ca) avec une photo du bijou endommagé.

Si le dommage est important (c’est-à-dire que le bijou ne peut pas être porté ou que son apparence est altérée), nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et adaptée : vous pourrez choisir entre un échange pour un nouveau bijou ou un remboursement complet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour que votre expérience soit positive.

*À noter que les remboursements et les échanges ne sont offerts que si le bijou a été endommagé pendant la livraison. Les dommages survenus lors de l’usage normal ou en le portant ne sont pas couverts.

Si vous avez d'autres questions par rapport aux retours et aux échanges, envoyez-moi un courriel (info@laluneboreale.ca).

La Lune Boréale est une petite entreprise artisanale animée par un profond respect de la nature et de la biodiversité. Bien que l’industrie du bijou ne soit pas entièrement exempte d’impacts environnementaux, nous faisons des choix conscients afin de les réduire autant que possible.

Nous privilégions :

une production en petites quantités afin d’éviter la surconsommation et le gaspillage
des matériaux durables, comme l’acier inoxydable, reconnu pour sa longévité afin d'éviter la surconsommation
l’utilisation d’éléments naturels (fleurs séchées, plumes, etc.) cueillis ou récoltés à la main de façon responsable, sans nuire aux écosystèmes
des emballages simples et réfléchis, en limitant le superflu et en utilisant le plus possible des matériaux biodégradables

Notre démarche se veut avant tout transparente et respectueuse. Être écoresponsable est pour nous un processus en constante évolution, et nous cherchons continuellement à améliorer nos pratiques à mesure que l’entreprise grandit.

Tous les éléments naturels utilisés dans nos bijoux, tels que les fleurs, les feuilles et les plumes, sont récoltés de manière éthique et responsable.

Pour les plantes, nous ne prélevons JAMAIS l’intégralité d’un plant afin d'assurer sa survie et assurer la pérennité de l’espèce récoltée. Lorsque les plantes se trouvent en colonies, nous ne récoltons JAMAIS toute la colonie et veillons à diversifier nos sites de récolte pour limiter l’impact sur les écosystèmes.

Concernant les plumes, nous privilégions des pratiques respectueuses de l’animal. Lorsqu’un oiseau est chassé, nous nous assurons que cela se fait de la manière la plus éthique possible, en minimisant sa souffrance, et que la viande est entièrement consommée. L’utilisation des plumes est faite afin d’utiliser l’animal au maximum et de le respecter le plus possible.

Absolument!

Je vais intégrer une section de mon site aux commandes personnalisées un jour, mais pour l'instant, toutes les demandes de personnalisation doivent être faites en m'écrivant un courriel.

J'ai toujours beaucoup de plaisir à faire des commandes personnalisés! ☺︎

Absolument!

Il suffit de m'indiquer vos modifications lorsque vous passez votre commande. Sinon, écrivez-moi un courriel!

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@laluneboreale sur toutes les plateformes!

La Lune Boréale ne possède pas encore de boutique physique à elle seule. Par contre, vous pouvez retrouver nos produits dans plusieurs boutiques!

Pour les marchés, nous en faisons plusieurs au cours de l'année (environ 1 par mois).

Visitez la page Où nous retrouver pour plus d'informations!